小物业”关乎“大民生

“以前，小区街道扬尘很多，路边车辆也是横七竖八地任性停放着，感觉乱糟糟的。现在，小区边上的街道铺上了沥青，路边统一划了停车位，绿化重新进行了种植和美化。小区的主要出路口也设置了车禁，小区的颜值和档次一下子就提上去了。生活在这样整洁有序又环境优美的小区，日子才过得舒爽。”10月7日，家住江东新村的吴女士对记者如是说。

今年6月，江东新村开展开放式小区物业管理试点工作。江东新村引入新光、商城、恒风、成建4家物业企业，开展路演，让业主深入了解各家公司的经营理念和服务特色，最终新光物业成功入驻。目前，江东新村楼道门禁系统更换民意征询，交通微循环方案初步成型，城市书吧筹备推进中，临江社区业委会支部筹建，物业公司管理考核方案及细则初稿出炉，智慧小区建设(车禁、门禁、监控等)以及党群服务中心与物业服务大厅一体化设置也在有序开展。

“除了江东街道的江东新村、鸡鸣山社区，我们还在北苑街道的复兴社区、建设社区、幸福社区、丹溪社区，福田街道的长春一区、屋基村，稠城街道的江滨四园开展开放式小区物业管理试点。”城管委综合科负责人介绍。

截至目前，我市12个商品房开发小区办理了物业管理中标备案手续，江东新村、复兴社区、建设社区、幸福社区、丹溪三区等5个开放式小区完成物业公司选聘，合计新增物业管理小区17个。

10月7日上午，一群身穿红马甲的志愿者，在银河湾小区的道路两边捡垃圾、铲除牛皮癣。这是义乌“城管工作站”志愿者们进行自愿服务。

“原来银河湾小区物业管理存在诸多问题，反映情况也较多。我们抽调滨江、绿城等品牌物业企业骨干，开展技术指导，提升银河湾小区物业管理水平。”城管委综合科负责人说。

截至目前，全市已在西景园、东方国际村、金桥人家、中央公馆、荷塘月色、金城二期、东洲花园、翠堤雅苑、欧景花园等9个小区设立“城管工作站”和“志愿者服务站”。同时城管委还对香山小区、鹏城小区实行准物业管理。

物业管理是民生工程，也是创建全国文明城市的重要环节。

为全力提升物业服务水平，今年以来，城管委开展了全市物业管理项目拉网式检查。截至目前，共拉网式检查物业项目75个，发现问题1029个，发放限期整改通知书49张；复查物业项目63个，新发现问题133个，新发放整改通知书20张。已完成46个物业小区716个问题整改并已书面反馈。6月以来，共约谈9家物业企业负责人及13个小区项目经理，并对4家物业予以全市通报批评、信用记减8分的处理。

为提升物业企业的管理能力和水平，6月份开始，城管委开展物业企业专项培训，通过视频观看、法规学习、心得体会交流发言等措施，提升物业从业人员水平和服务意识。组织物业改革小组成员、相关街道工作人员进行23次物业知识培训，主要包括物业法律法规、物业管理安全管理、物业工作检查等方面。

义乌坚持把物业管理和老旧小区改造城市有机更新、文明城市创建、其他综合改造相结合，不断提质扩面，老百姓的生活环境正不断改善，其获得感和幸福感也逐渐提升。